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Se presenta video de la representación de servicio al cliente identificando su tipología y estrategias de atención.





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(CRM)

Lo que dicen tus clientes sobre ti, es la mejor referencia que puede tener tu empresa  hacia el mundo. Es por eso, que cuidar la relación que existe entre tu compañía y tus clientes es una de las necesidades prioritarias que debes considerar para  impulsar el crecimiento de tu negocio.
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NORMAS DE CORTESIA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N° 4 · ¿Cuáles serían las normas de cortesía para los niños que lleguen acompañando a su cliente principal? Al observar el ingreso de un cliente con su hijo se realizara una comunicación asertiva entre empleado y niño(a) teniendo en cuenta el autocontrol del empleador y se incentivara la visita del niño(a) obsequiando un chocolate  · Normas de cortesía telefónica 1.       Responda rápidamente: Conteste el teléfono lo antes posible  2.       Saludar de una manera adecuada utilizando frases como "Buenos días" "Buenas tardes". 3.       En cada saludo use su espontaneidad, hablando con voz clara y pausada  4.       Informe al cliente el motivo por el cual va a ponerlo en espera   · Normas de cortesía para sus clientes 1.       Saludo inmediato al recibirlo  2.    ...
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