A.P.D CALL CENTER

Nos pueden contactar (A.P.D) -CALL CENTER   3138850261-3128152813  Apdcallcenter@gmail.com Apd-call-center_ PAGINA WEB :HTTP:WWW.ACESORIA.PRESENCIAL.DINAMICA-APD.COM DIRECCION : CARRERA32B 03-12 SOACHA CUNDINAMARCA

PORTAFOLIO DE SERVICIOS                                A.P.D CALL CENTER                                       ASESORIA PRESENCIAL DINAMICA        CONTAMOS CON 10 AÑOS DE EXPERIENCIA PRESTANDO NUESTRO MEJOR SERVICIO                                                        MISION La misión de la compañía es dar técnicas y/o estrategias a los operarios de diferentes call center a nivel municipal para mejorar el servicio que brindan a los usuarios facilitar el cargo que la persona este desempeñando en dicha empresa.                                                         VISION En el año 2024 nos vemos reflejados como una empresa a nivel departamental, teniendo nuevas técnicas de asesoría y una distribución de sedes más amplia.                                                       OBJETIVOS A corto plazo: Generar técnicas y estrategias de asesoría para facilitar el servicio del call center a los trabajadores. A mediano plazo: Crear la primer sede en la cual se dará

A.P.D CALL CENTER EL SERVICIO AL CLIENTE NO ES UN DEPARTAMENTO, ES UNA ACTITUD Buscando la total satisfaccion de nuestros clientes, y conocer su opnion acerca de nuestros productos y servicios, le invitamos a dar su punto de  vista de acuerdo a la experiencia vivida con nosotros , respondiendo a una serie de preguntas que serán de gran utiidad para el mejor desempeño en todas las áreas de nuestra empresa, esto nos ayudara a mejor la calidad y el cumplimiento, para tenr su mayor satisfaccion. NOMBRE  DEL CLIENTE:________________________________________________________ TELEFONO: ________________________ FECHA:___________________________ ASESOR QUE LO ATENDIO:______________________________________________________ El servicio que adquirio, se ajusta a sus necesidades? SI NO ¿Según su concepto la presentacino y estado general del servicio que adqurió son agradables para usted? SI NO ¿Encontro usted gran variedad en el servicio al momento de adquirirl

QUIENES SOMOS: Somos una empresa encargada en brindar Una accesoria presencial en el ambiente laboral de call center, para así tener mejor conocimiento a la hora de atender al cliente, como bien sabemos una de las mayores insatisfacciones por parte de los clientes es la atención de la persona que los atiende, se creó esta empresa para mejorar el ámbito del call center.

Lo que dicen tus clientes sobre ti, es la mejor referencia que puede tener tu empresa  hacia el mundo. Es por eso, que cuidar la relación que existe entre tu compañía y tus clientes es una de las necesidades prioritarias que debes considerar para  impulsar el crecimiento de tu negocio.

Se presenta video de la representación de servicio al cliente identificando su tipología y estrategias de atención.

Una definición de telemarketing es que telemarketing significa conquistar y mantener clientes a distancia, utilizando el teléfono. Otra definición de telemarketing «es toda actividad desarrollada a través de sistemas telemáticos y múltiples medios de comunicación, con acciones estandarizadas y continuas de marketing». En otras palabras el Telemarketing es utilizar el teléfono para conversaciones comerciales. O sea, cada vez que utilizamos nuestro teléfono, ya sea fijo o celular para cualquier asunto comercial estamos de alguna manera haciendo telemarketing 1.- Tener un objetivo En primer lugar, para lanzar una campaña de marketing tienes que tener un objetivo bien definido. Un buen objetivo es siempre la clave para el éxito de una campaña. Para eso, es necesario que te hagas la siguiente pregunta:  ¿Qué finalidad tiene tu campaña de marketing? Con las respuestas a esta pregunta podrás definir qué es lo que quieres conseguir. Es esencial tener un objetivo claro, una meta a larg

13-Manual De Cortesía Normas De Cortesía Telefónica: - SEPA ESCUCHAR No acapare la conversación, escuche a su interlocutor. Concentre sus cinco sentidos en la comunicación. -  INTERÉSESE VIVAMENTE EN LO QUE DICE SU INTERLOCUTOR Concentre la atención en la idea principal de la conversación. No se distraiga. - SEA CONSIDERADO Identifíquese con claridad y pregunte con gentileza a su interlocutor el objeto de la llamada. - UTILICE LAS PALABRAS APROPIADAS Hable claramente y sin rodeos utilizando buenos modales. Hable con claridad naturalidad y buena pronunciación. No grite. No arrastre las palabras. No emplee muletillas ni frases irritantes. La conversación pierde claridad si se come mientras se habla. - SEA CORTES Utilice siempre las formulas de cortesía: “ por favor” y “gracias”. - UTILICE BIEN LOS APARATOS TELEFÓNICOS Coloque el micro del teléfono a dos centímetros de distancia y hable directamente. Reduzca los ruidos de fondo para escuchar y ser escuchado c